FAQ (Найчастиші запитання)

  • Як можна оформити замовлення у нашому інтернет-магазині?
 
Замовлення можна оформити на сайті, через кошик або скористатися покупкою в один клік. Також Ви можете залишити заявку, надіславши листа на нашу електронну
пошту або зв'язатися з нами за контактними номерами телефонів, які вказані у нас на сайті.
 
  • Умови оплати замовлення.
Оплату замовлення приймаємо на картку Приват Банку або на розрахунковий рахунок. Працюємо за повною передоплатою.
  • Як відбувається доставка та відправлення замовлення?
Ми здійснюємо швидку доставку по Харкову, а також можлива доставка поштовими службами по Україні. Надсилання замовлення поштовими службами відбувається після його повної оплати. Щодня о 14.00, крім понеділка.
 
  • У які терміни здійснюється підготовка товару до надсилання поштою?
Для відправки оптового замовлення щодня, необхідно внести оплату до 12.00 дня. Підготовка до відправки роздрібного товару здійснюється протягом 2 днів після оплати товару.
 
  • З якими перевізниками ми працюємо?
Доставку товару здійснюємо поштовими перевізниками Нова Пошта.
 
  • Хто сплачує доставку товару поштою?
Доставку товару поштою оплачує замовник за тарифами пошти у своєму відділенні пошти при отриманні замовлення.
 
  • Яка вартість та строки доставки товару поштою?
Вартість доставки товару визначається перевізником, індивідуально, з урахуванням габаритів та ваги товару. Терміни доставки товару залежать від регіону країни, до якого оформляється доставка.
 
  • Де ви знаходитесь?
Наші склади знаходяться у м. Хмельницький та Одеса.
 
  • Які гарантії?
Повна оплата товару є гарантією того, що Ваше замовлення буде надіслано в обумовлений термін та в повному обсязі.
 
  • Повернення та обмін товару.
Згідно із Законом України, стаття 9 «Про захист прав споживачів» тканина не є товаром, який підлягає поверненню або обміну.
 
  • На яких клієнтів орієнтовано наш інтернет-магазин?
Наш інтернет-магазин працює як з оптовими, так і роздрібними замовниками. Ми раді кожному нашому клієнту і завжди готові допомогти при виборі тканин.
 
  • Які види тканин можна придбати оптом, а які в роздріб у нашому інтернет-магазині?
Всі види тканин, представлені на нашому сайті, можна придбати оптом. Також представлений широкий вибір тканин, які можна придбати в роздріб. Цю інформацію Ви можете отримати у наших менеджерів, зв'язавшись з нами за контактними номерами телефонів або самостійно, відвідавши наш сайт.
 
  • Чи можливо замовити зразки тканин у нашому інтернет-магазині?
Так, можливо, якщо Ви є оптовим покупцем або покупцем дрібного гурту (від 10м), з наступним замовленням. Підготовка зразків відбувається протягом 3-4х робочих днів індивідуально для клієнта, тобто. ті види тканин, з якими Ви працюєте та Вам необхідні. Оформити заявку на зразки можна, зв'язавшись із нами за вказаними номерами телефонів на сайті. Відправляємо з четверга до неділі у порядку черги.
 
  • Скільки коштує підбір зразків?
Зразки надаємо безкоштовно, доставку поштою оплачує замовник.