FAQ (Часто задаваемые вопросы)

• Как можно оформить заказ в нашем интернет-магазине?

Заказ оформить можно на сайте, через корзину или воспользоваться покупкой в один клик. Так же Вы можете оставить заявку, отправив письмо на нашу электронную почту или связаться с нами по контактным номерам телефонов, которые указаны у нас на сайте.

• Условия оплаты заказа.

Оплату заказа принимаем на карту Приват Банка или на расчетный счет. Работаем по полной предоплате.

• Как происходит доставка и отправка заказа?

Мы осуществляем быструю доставку по Харькову, а так же возможна доставка курьером и почтовыми службами по Украине. Отправка заказа почтовыми службами происходит после его полной оплаты. Ежедневно в 14.00 дня, кроме понедельника.

• В какие сроки осуществляется подготовка товара к отправке почтой?

Для отправки оптового заказа день в день, необходимо внести оплату до 12.00 дня. Подготовка к отправке розничного товара осуществляется в течение 2-х дней после оплаты товара.

• С какими перевозчиками мы работаем?

Доставку товара осуществляем почтовыми перевозчиками: Интайм, Новая Почта, Гюнсел.

• Кто оплачивает доставку товара почтой?

Доставку товара почтой оплачивает заказчик по тарифам почты в своем отделении почты, при получении заказа.

• Какая стоимость и сроки доставки товара почтой?

Стоимость доставки товара определяется перевозчиком, индивидуально, с учетом габаритов и веса товара. Сроки доставки товара зависят от региона страны, в который оформляется доставка.

• Возможен ли самовывоз заказа?

Мы предоставляем возможность клиентам самостоятельно забрать свой заказ в нашем магазине.

• Где вы находитесь?

Наш склад-магазин находится по адресу: г. Харьков, ТЦ Барабашово, ул. Академика Барабашова 6, магазин 21-а1-24.

• Каковы гарантии? 

 Полная оплата товара является гарантией того, что Ваш заказ будет отправлен в оговоренный срок и в полном объеме.

• Возврат и обмен товара.

Согласно Закону Украины статья 9 «О защите прав потребителей» ткань не является товаром, который подлежит возврату или обмену.

• На каких клиентов ориентирован наш интернет-магазин?

Наш интернет-магазин работает как с оптовыми, так и с розничными заказчиками. Мы рады каждому нашему клиенту и всегда готовы прийти на помощь при выборе тканей.

• Какие виды тканей можно приобрести оптом, а какие в розницу в нашем интернет-магазине?

Все виды тканей, которые представлены на нашем сайте, можно приобрести оптом. Также представлен широкий выбор тканей, которые возможно приобрести в розницу. Эту информацию Вы можете получить у наших менеджеров, связавшись с нами по контактным номерам телефонов, либо самостоятельно, посетив наш сайт.

• Возможно ли заказать образцы тканей в нашем интернет-магазине?

Да, возможно, если Вы являетесь оптовым покупателем или покупателем мелкого опта (от 10м), с последующим заказом. Подготовка образцов происходит в течение 3-4х рабочих дней индивидуально для клиента, т.е. те виды тканей, с которыми Вы работаете и Вам необходимы. Оформить заявку на образцы можно, связавшись с нами по указанным номерам телефонов на сайте. Отправляем с четверга по пятницу в порядке очереди.

• Сколько стоит подбор образцов?

Образцы предостовляем бесплатно, доставку почтой оплачивает заказчик.